Професионалното присъствие започва от начина, по който общуваме.
Предлагаме Ви специализирано обучение с Мария Касимова-Моасе, посветено на бизнес етикета, професионалната комуникация и увереното поведение в съвременна бизнес среда.
Ще развиете практически умения за уверено представяне, ефективна комуникация, изграждане на професионални контакти и създаване на трайно добро впечатление, независимо от индустрията и професионалната Ви роля.
Обучението е възможност да надградите професионалното поведение, корпоративната култура и стандартите на комуникация във Вашата организация.
Инвестиция в професионално присъствие, което създава доверие и остава впечатление!
Курсът е предназначен за професионалисти, които искат:
- да овладеят основите на бизнес етикета, социалното представяне и елегантната комуникация;
- да изградят уверен професионален имидж и поведение, съответстващи на ролята и позицията им;
- да общуват по-ефективно с клиенти, партньори, колеги и екипи;
- да изграждат и поддържат успешни професионални отношения;
- да развият усет към професионалния стил, дрескода и детайлите, които създават добро впечатление;
- да познават правилата на официалния протокол, бизнес етикета и международните културни норми.
Основно съдържание на курса:
1. История и смисъл на етикета
- създаване на етикетните норми и историческите факти, определили техния ред
- социален и бизнес етикет – различия и прилики между тях
- бизнес светът на Америка и новите правила в бизнес общуването
2. Бизнес етикет
- Етикетните норми като начин на водене на политика в компанията
- Основни фигури в етикетните правила и формирането на новия език за цивилизовано общуване
- Първо впечатление, невербална комуникация и език на тялото – основни устойчиви и неустойчиви знаци и тяхната относителност
- Визитни картички, бизнес подаръци, кореспонденция
- Гест-листи, подреждане на хора в зала и около масата
- Основни дрескодове, покани и откази
- как да НЕ останем незабелязани
- създаване на мрежа от контакти
- мениджмънт на контактите и познанствата
- бизнес кореспонденция – правила и функции
- телефонните разговори
- взаимоотношения в офиса според йерархията в компанията - ролята на личния секретар, офис мениджъра и шофьора на директора
- Кодът на цветята и философията на добрия подарък
3. Бизнес облекло
- униформа или “приличен външен вид”
- бизнес и социални дрес кодове
- класически комбинации, с които няма да сбъркате
- аксесоарите и тяхното значение
4. Общуване и комуникационни умения
- Различни типове подходи към различните хора за създаване на контакт
- Типове възприятия и допускани грешки при представяне и приемане на другия
- Менажиране на контактите, създаване на кръгове и среда
- Майсторството на “малките разговори”
- Ситуацията “Клиент” - умението да “влезеш под кожата му”
- Силата на детайла в комуникацията и създаване на трайно и добро впечатление
- Ролята на домакин и ролята на гост
- Поддържане на база от клиенти и умението да накараш всеки от тях да се чувства важен. Типология на клиента според етикета
- Менажиране на грешката и защо клиентът винаги е прав
- Формална и неформална комуникация в работна среда
- Поведение при официални срещи
- Поведение при фирмени мероприятия от официален характер
- Поведение при мероприятия извън работна среда, които касаят имиджа на компанията
5. Поведение на масата при бизнес вечери, пресконференции с кафе паузи, бизнес закуски – основни правила.
6. Интернационални различия в етикетните норми на: Европа, САЩ, Китай, Арабския свят.
Цена: 120 € без ДДС.
Цена: 110 € без ДДС за:
- втори и следващ участник от една организация;
- при пегистрация до 30 септември 2026.
Върху посочената цена ще се начисли ДДС.
В цената е включено:
- презентационни материали, предоставени от лектора,
- участниците получават възможност за консултация и директен контакт с лектора;
- кафе пауза;
- топъл обяд от ресторанти Burrata.
Начин на плащане: по банков път
Организация: ТБС консултинг ЕООД
Банка: ОББ АД
Разплащателна сметка: BG49UBBS80021004989216
Банков код (BIC): UBBSBGSF
Удостоверение:
На участниците в курса ще бъде издадено Удостоверение.